قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك صباح اليوم الأربعاء بزيارة إلى محافظة الوسطى، للوقوف على توفر السلع والتأكد من استقرارها والتزام المزودين بالقوانين والقرارات الصادرة عن الهيئة خلال شهر رمضان الفضيل للعام 1445ه وقبيل موسم العيد، وتأتي هذه الزيارة في إطار زياراته الميدانية المتواصلة للمحافظات لمتابعة سير العمل والاطلاع على الجهود المبذولة من قبل كوادر الهيئة في مختلف مديرياتها وإداراتها. حيث التقى سعادة رئيس الهيئة وبمعيته عدد من المسؤولين بسعادة الشيخ أحمد بن مسلم الكثيري محافظ محافظة الوسطى، بهدف التعريف بدور الهيئة بما يتناسب مع الأولويات الوطنية لأهداف رؤية عمان 2040، ومواءمة الصلاحيات والاختصاصات المتوافقة مع تطوير وتنمية المحافظة، كما جرى خلال اللقاء ا...
الخميس 28 , مارس 2024
تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية لمستهلك مؤخرًا من استرجاع مبلغ وقدره 38750 ريالا عمانيا لأحد المستهلكين، عن قيمة مركبته الجديدة التي اشتراها من إحدى وكالات السيارات، والتي كانت بغير المواصفات والشروط المحددة من قبل المستهلك. وتعود التفاصيل إلى شراء مستهلك مركبة كهربائية من إحدى الوكالات بمسقط طراز 2022، وقد اشترط المستهلك على الوكالة قبل الشراء أن يكون مدى الممشى الخاص بها 600 كيلو متر، إلا أنه بعد يومين من استخدامها لاحظ أن مدى الممشى لا يتجاوز 430 كيلو مترا فقط، عليه توجه بشكواه لدائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة التي باشرت على الفور إجراءاتها المتبعة باستدعاء المعنيين في المؤسسة، وبعد مواجهتهم بالشكوى أبدوا تعاونهم للتوصل لحلول ودية، حيث طالب المستهلك الوكالة باسترجاع المبلغ المد...
الأربعاء 27 , مارس 2024
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية شناص مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية مختصة بتفصيل وتركيب النوافذ والأبواب لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) قضى بإدانة المتهمين وفرض غرامات مالية. تتلخص تفاصيل القضية في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها اتفاقه مع إحدى المؤسسات المختصة في تصنيع وتوريد الأبواب والنوافذ على تفصيل أبواب وخزائن ملابس، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة حسبما تم الإنفاق عليه، وبتقدم المستهلك بالشكوى واستدعاء العاملين في المؤسسة لمحضر الاستدلال واعترافهم بالتهمة المسندة إليهم وتعهدهم بإنهاء الأعمال، إلا أنهم تخلفوا عن تنفيذ العمل مرة أخرى؛ لذا قامت المديرية باتخاذ الإجراءات المعمول بها نظرا لمخالفة المادة (23) من قانون حما...
الثلاثاء 26 , مارس 2024
قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك صباح اليوم الأربعاء بزيارة إلى محافظة الوسطى، للوقوف على توفر السلع والتأكد من استقرارها والتزام المزودين بالقوانين والقرارات الصادرة عن الهيئة خلال شهر رمضان الفضيل للعام 1445ه وقبيل موسم العيد، وتأتي هذه الزيارة في إطار زياراته الميدانية المتواصلة للمحافظات لمتابعة سير العمل والاطلاع على الجهود المبذولة من قبل كوادر الهيئة في مختلف مديرياتها وإداراتها. حيث التقى سعادة رئيس الهيئة وبمعيته عدد من المسؤولين بسعادة الشيخ أحمد بن مسلم الكثيري محافظ محافظة الوسطى، بهدف التعريف بدور الهيئة بما يتناسب مع الأولويات الوطنية لأهداف رؤية عمان 2040، ومواءمة الصلاحيات والاختصاصات المتوافقة مع تطوير وتنمية المحافظة، كما جرى خلال اللقاء استعراض أهم المواضيع المتعلقة بشأن حماية المستهلك والجهود المبذولة في مراقبة وتفتيش الأسواق ورصد الملاحظات والمقترحات في سياق التعاون المشترك، والوقوف على واقع الأسواق وتعزيز الدور المشترك وتحسين نوعية الأداء. كما زار الحكماني الأسواق المحلية بالمحافظة، والتقى بالمستهلكين والمزودين على أرض الواقع، وتحاور معهم في كل ما يخص عمل الهيئة، وتم خلال اللقاء مناقشة عدد من الموضوعات المتعلقة بوضع المحال التجارية، ومدى توفر السلع الاستهلاكية خلال الشهر الفضيل وما يليه من مواسم، والوقوف على التحديات التي تواجه المزود والمستهلك وإيجاد الحلول المناسبة لها. كما اطلع سعادة رئيس الهيئة خلال زيارته على سير العمل في المحافظة، والجهود المبذولة فيها لمراقبة الأسواق واستقرارها، ورصد ملاحظات المستهلكين وتلقي البلاغات وآلية التحقق منها والإجراءات المتبعة والتعامل الفوري معها في إطار الحرص على توفير الحماية اللازمة للمستهلكين وفق الاختصاصات الممنوحة للهيئة.
تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية لمستهلك مؤخرًا من استرجاع مبلغ وقدره 38750 ريالا عمانيا لأحد المستهلكين، عن قيمة مركبته الجديدة التي اشتراها من إحدى وكالات السيارات، والتي كانت بغير المواصفات والشروط المحددة من قبل المستهلك. وتعود التفاصيل إلى شراء مستهلك مركبة كهربائية من إحدى الوكالات بمسقط طراز 2022، وقد اشترط المستهلك على الوكالة قبل الشراء أن يكون مدى الممشى الخاص بها 600 كيلو متر، إلا أنه بعد يومين من استخدامها لاحظ أن مدى الممشى لا يتجاوز 430 كيلو مترا فقط، عليه توجه بشكواه لدائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة التي باشرت على الفور إجراءاتها المتبعة باستدعاء المعنيين في المؤسسة، وبعد مواجهتهم بالشكوى أبدوا تعاونهم للتوصل لحلول ودية، حيث طالب المستهلك الوكالة باسترجاع المبلغ المدفوع كامًلا بالإضافة إلى مبلغ التأمين، وعليه تم الاتفاق على تسوية قضت بإرجاع المبلغ للمستهلك واسترجاع المركبة للوكالة. وعليه؛ تهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية شناص مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية مختصة بتفصيل وتركيب النوافذ والأبواب لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) قضى بإدانة المتهمين وفرض غرامات مالية. تتلخص تفاصيل القضية في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها اتفاقه مع إحدى المؤسسات المختصة في تصنيع وتوريد الأبواب والنوافذ على تفصيل أبواب وخزائن ملابس، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة حسبما تم الإنفاق عليه، وبتقدم المستهلك بالشكوى واستدعاء العاملين في المؤسسة لمحضر الاستدلال واعترافهم بالتهمة المسندة إليهم وتعهدهم بإنهاء الأعمال، إلا أنهم تخلفوا عن تنفيذ العمل مرة أخرى؛ لذا قامت المديرية باتخاذ الإجراءات المعمول بها نظرا لمخالفة المادة (23) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أنه "يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم، وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة"، وبناءً على ذلك تمت إحالة ملف القضية إلى الادعاء العام، الذي قام بإحالتها إلى المحكمة المختصة بشناص، والتي قضت بإدانة المتهمين بالجرائم المسندة إليهم، وقضت بمعاقبة كل منهم بالغرامة (300) ريال عماني، وإلزامهم بالمصاريف الجزائية، وإلزامهم بأن يؤدوا للمجني عليه مبلغ (1350 ) ريالا عمانيا وإلزامهم بالمصاريف المدنية على أن توقف العقوبة في حقهم إذا تم سداد المبلغ المحكوم به للمجني عليه خلال أجل أقصاه شهر من تاريخ النطق بالحكم. وتهيب الهيئة بالمزودين ضرورة التحلي بالمصداقية في التعامل مع المستهلكين وتسليم الخدمات في المواعيد المحددة المتفق عليها في العقود بين الطرفين، كما تهيب بالمستهلكين ضرورة الحصول على عقود مكتوبة وموثقة عند التعاقد حفظاً لحقوقهم.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة تاول للسيارات ش.م.م ، حملة استدعاء لعدد (90) سيارة مازدا سي اكس (CX-60,CX90) طرازات 2...
الإثنين 4 , مارس 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع المؤسسة التجارية العمانية ش.م.م حملة استدعاء لعدد (4) مركبات شيفرولية جرووف (Groove) طراز: ...
الأربعاء 14 , فبراير 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...