تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية المستهلك مؤخرًا من استرجاع مبلغ وقدره 40 ألف ريال عماني لأحد المستهلكين، وذلك لعدم التزام شركة المقاولات التي تعاقد معها بتنفيذ الخدمة المتفق عليها على الوجه السليم ومماطلتها في إنجاز الأعمال. وتعود التفاصيل إلى اتفاق مستهلك مع إحدى شركات المقاولات والبناء على بناء أربع فلل وحوض سباحة بمبلغ إجمالي قدره 166,356 ريالا عمانيا، حيث قام المستهلك بدفع مبلغ مقدم قدره 60000 على أن يتم الانتهاء من كافة الأعمال بنهاية يونيو، إلا أن الشركة لم تلتزم بالاتفاق المبرم مع المستهلك، وقامت بالمماطلة والتهرب من أداء العمل، علاوة على التأخير في إنجاز الأعمال بعد تسلم المبالغ بحسب الدفعات المقررة وفق العقد بينهما، كما طلب ممثلها مبلغا إضافيا قدّر بـ21 ألف ريال عماني، ح...
الأربعاء 17 , أبريل 2024
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية صور مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية لاستقدام الأيدي العاملة لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامات مالية. وتتلخص وقائع الحكم بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية عدة شكاوى من عدة مستهلكين أفادوا فيها اتفاقهم مع المؤسسة على استقدام عاملات منازل إلا أن المؤسسة أخلت بالاتفاق، ولم تسلم العاملات وفق التاريخ المحدد في الاتفاق بينهما، كما لم تلتزم بتقديم الخدمة للمستهلكين على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها أو رد قيمتها؛ مما دفع المستهلكين إلى تقديم شكواهم للإدارة ولعدم الوصول إلى تسوية ودية ترضي الأطراف، وعدم تجاوب المؤسسة وتعاونها؛ تم اتخاذ الإجراءات اللازمـة، وإحالة الشكاوى للجهـات المختصة التي أصـدرت حكمها بإدانة...
الثلاثاء 16 , أبريل 2024
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية إبراء حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية. تعود تفاصيل القضية في تلقي إدارة حماية المستهلك بشمال الشرقية بإبراء شكوى من أحد المستهلكين مفادها تعاقده مع ورشة إصلاح المركبات لإصلاح مركبته وعند مباشرة العمل في إصلاح المركبة بفك بعض من القطع فيها رفض العامل إتمام العمل في المركبة كما رفض تسليم المستهلك قائمة بقطع الغيار المطلوبة لإصلاح المركبة. الأمر الذي دفع بالمستهلك إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، ولتعذر الوصول لحل ودي تمت إحالة ملف الشكوى إلى الادعاء العام الذي بدوره باشر التحقيق فيها وأحالها للمحكمة المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة ممثلي المؤسسة بجنحة (الام...
الأحد 7 , أبريل 2024
تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية المستهلك مؤخرًا من استرجاع مبلغ وقدره 40 ألف ريال عماني لأحد المستهلكين، وذلك لعدم التزام شركة المقاولات التي تعاقد معها بتنفيذ الخدمة المتفق عليها على الوجه السليم ومماطلتها في إنجاز الأعمال. وتعود التفاصيل إلى اتفاق مستهلك مع إحدى شركات المقاولات والبناء على بناء أربع فلل وحوض سباحة بمبلغ إجمالي قدره 166,356 ريالا عمانيا، حيث قام المستهلك بدفع مبلغ مقدم قدره 60000 على أن يتم الانتهاء من كافة الأعمال بنهاية يونيو، إلا أن الشركة لم تلتزم بالاتفاق المبرم مع المستهلك، وقامت بالمماطلة والتهرب من أداء العمل، علاوة على التأخير في إنجاز الأعمال بعد تسلم المبالغ بحسب الدفعات المقررة وفق العقد بينهما، كما طلب ممثلها مبلغا إضافيا قدّر بـ21 ألف ريال عماني، حيث اتضح بعد ذلك أن مقاول الشركة يتعاقد مع عمالة من خارج نطاق شركته، بالإضافة إلى وجود أخطاء في البناء وغشّ في نوعية الطوب المستخدم، عليه توجه المستهلك بشكواه لدائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة التي باشرت على الفور إجراءاتها المتبعة باستدعاء المعنيين في المؤسسة، وبعد مواجهتهم بالشكوى أبدوا تعاونهم للتوصل لحلول ودية، وعليه تم الاتفاق على تسوية قضت بإرجاع المبلغ للمستهلك . وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية صور مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية لاستقدام الأيدي العاملة لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامات مالية. وتتلخص وقائع الحكم بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية عدة شكاوى من عدة مستهلكين أفادوا فيها اتفاقهم مع المؤسسة على استقدام عاملات منازل إلا أن المؤسسة أخلت بالاتفاق، ولم تسلم العاملات وفق التاريخ المحدد في الاتفاق بينهما، كما لم تلتزم بتقديم الخدمة للمستهلكين على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها أو رد قيمتها؛ مما دفع المستهلكين إلى تقديم شكواهم للإدارة ولعدم الوصول إلى تسوية ودية ترضي الأطراف، وعدم تجاوب المؤسسة وتعاونها؛ تم اتخاذ الإجراءات اللازمـة، وإحالة الشكاوى للجهـات المختصة التي أصـدرت حكمها بإدانة المؤسسة بجنحة (عدم الالتزام بتقديم الخدمـة على الوجه السليم مع المستهلك)، وقضت بمعاقبتها عنها بغرامات مالية وإلزامها مدنياً بأداء مبالغ وقدرها (2100) ريال عماني للمدعي بالحق المدني . وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، ولائحته التنفيذية، والقرارات الصادرة عن الهيئة، والالتزام بالشفافية والمصداقية، والبعـد عن أعمال الدعايـة المضللة والإعلانات الزائفة عند الترويج للسلع والخدمات التي يحتاج إليها المستهلك.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية إبراء حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية. تعود تفاصيل القضية في تلقي إدارة حماية المستهلك بشمال الشرقية بإبراء شكوى من أحد المستهلكين مفادها تعاقده مع ورشة إصلاح المركبات لإصلاح مركبته وعند مباشرة العمل في إصلاح المركبة بفك بعض من القطع فيها رفض العامل إتمام العمل في المركبة كما رفض تسليم المستهلك قائمة بقطع الغيار المطلوبة لإصلاح المركبة. الأمر الذي دفع بالمستهلك إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، ولتعذر الوصول لحل ودي تمت إحالة ملف الشكوى إلى الادعاء العام الذي بدوره باشر التحقيق فيها وأحالها للمحكمة المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة ممثلي المؤسسة بجنحة (الامتناع عن تقديم الخدمة)، وقضت بمعاقبتهما عنها بالغرامة (2000) ريال عماني، ينفذ من العقوبة المقضي بها (600) ريال عماني، ويوقف الباقي وبراءتهما من جنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها وإلزامهما بمصاريف الدعوى العمومية وعدم جواز النظر للطلبات المدنية التابعة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة تاول للسيارات ش.م.م ، حملة استدعاء لعدد (90) سيارة مازدا سي اكس (CX-60,CX90) طرازات 2...
الإثنين 4 , مارس 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع المؤسسة التجارية العمانية ش.م.م حملة استدعاء لعدد (4) مركبات شيفرولية جرووف (Groove) طراز: ...
الأربعاء 14 , فبراير 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...