تسجيل الدخول

تفاصيل الخبر

لظهور أعطال فنية فيها استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين بالبريمي


الأربعاء 13 أكتوبر 2021

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي من استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين، وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد الحلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة. وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات، إلا أنه بعد يوم من استلامه للمركبة لاحظ ظهور إشارات تحذيرية في شاشة المركبة تبين وجود أعطال فنية في جهاز التكييف ومؤشر السرعة والحرارة بالإضافة إلى أعطال أخرى، ولذلك توجه للوكالة ليتم استبدال المركبة إلا أنه لم يتم التوصل لاتفاق بينهما، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للإدارة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات حيث تم البحث في الشكوى التي تم على ضوئها التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين تتمثل في الاتفاق على استبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس الطراز، وذلك استناداً لنص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) " للمستهلك خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلمه أي سلعة – باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع – الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا شاب السلعة عيب، أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله، شريطة تقديم ما يثبت شراءها من المزود، وعلى ألا يكـون الـعيب ناتجاً عـن سـوء استعمـال المستهـلك للسلعـة.

ابقَ على اطلاع

تحميل النشرة الإخبارية

:

خريطة الموقع

Location Map

يدار هذا الموقع من قبل هيئة حماية المستهلك
آخر تحديث الموقع: 25/10/2021
أفضل عرض في 1366x 768 قرار