تسجيل الدخول

تفاصيل الخبر

لوجود صوت في سقف المركبة وتآكل في الإطارات استرجاع قرابة 16 ألف ريال عماني لأحد المستهلكين بإبراء


الخميس 14 أكتوبر 2021

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من استرجاع مبلغ وقدره 15800 ريال عماني لأحد المستهلكين، وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد الحلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة. وتعود التفاصيل إلى تلقى الإدارة شكوى من مستهلك أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى المؤسسات التجارية، وبعد استخدامه للمركبة ظهرت بها عيوب فنية منها وجود عطل في المحور الأمامي يتمثل في صدور صوت عند التباطؤ، وثقل عند الالتفاف، بالإضافة لتسببه بتآكل للإطارات الأمامية من الجهتين، ووجود صوت صادر من حواف الأبواب عند القيادة على سرعات عالية، الأمر الذي دفعه لمخاطبة المؤسسة لاستبدال المركبة إلا أنه لم يتم التوصل لاتفاق بينهما، وبناءً على ذلك تقدم بشكواه للإدارة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات حيث تم البحث في الشكوى، واستنادا على تقرير الخبير الفني تم التأكد من وجود العيوب في المركبة، ووفقاً لذلك تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين تتمثل في الاتفاق على استبدال مركبة بأخرى جديدة بنفس المواصفات السابقة وعند استخدام المستهلك للمركبة الجديد المستبدلة باقل من أسبوعين ظهرت بها نفس العيوب السابقة الأمر الذي دفع المستهلك إلى مراجعة الإدارة التي تمكنت من عقد تسوية ودية بين الطرفين باسترجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك والذي يقدر بـ 15800 ريال عماني.

ابقَ على اطلاع

تحميل النشرة الإخبارية

:

خريطة الموقع

Location Map

يدار هذا الموقع من قبل هيئة حماية المستهلك
آخر تحديث الموقع: 25/10/2021
أفضل عرض في 1366x 768 قرار