بلـغ إجمالـــي المبالغ المسترجعة والغرامات الإدارية التي فرضتها المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة خلال شهر فبراير من عام 2021 (14685) ألف ريال عماني، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها المديرية لضمان حقوق المستهلك والدفاع عنه. وأوضح التقرير الإحصائي لدائرة الدراسات والتطوير بالمديرية تمكن المديرية من استرجاع مبالغ مالية قدرت بـ (13515.3) ألف ريال عماني لصالح المستهلكين خلال شهر فبراير، في حين بلغ إجمالي الغرامات الإدارية خلال نفس الفترة (1170) ريال عماني. وتوزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات، حيث تمكنت المديرية من استرجاع مبالغ قدرت بـ (4577) ريال عماني في قطاع مكاتب الأيدي العاملة ومكاتب السفر والسياحة، وفي قطاع السيارات وخدماتها والإطارات وقطع غيار المركبات وورش إصلاح ا...
الأحد 7 , مارس 2021
أصدرت المحاكم الابتدائية بشمال الشرقية مؤخراً أحكامًا قضائية ضد مخالف لقانون حماية المستهلك قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية بلغ إجماليها 12 ألف و500 ريال عماني مع إلزامه بالمصاريف. وتعود تفاصيل القضايا السبع في تلقي إدارة حماية المستهلك بإبراء شكوى من سبعة مستهلكين كل على حدة ضد إحدى ورش الألومنيوم بالمحافظة أفادوا فيها اتفاقهم مع الورشة بعمل توريد وتركيب لنوافذ ألمونيوم إلا أن الورشة أخلت بالاتفاقات المبرمة، ولم يتم إنجاز العمل خلال المدة المتفق عليها، وفي أحد القضايا السبع ظهرت عيوب كثيرة عند تركيب النوافذ كتساقط الزجاج لضعف جودة الألومنيوم المستخدم في صناعة النوافذ، الأمر الذي دفع بالمستهلكين لتقديم شكاويهم للإدارة والتي بدورها قامت باستدعاء صاحب الورشة ومناقشة موضوع الشكاوى معه، وأقرّ ...
الخميس 4 , مارس 2021
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق مؤخراً من عقد تسويات ودية لصالح عدد من المستهلكين، استرجعت من خلالها مبالغ مالية قدّرت بـ (4635) ريالًا عمانيًا، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. وبناء على ما تم رصده في التسويات الودية فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة بقطاع المقاولات والبناء (3300) ريال عماني، أما في قطاع الأجهزة الكهربائية فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة (1085) ريال عماني، وتوزعت باقي المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات منها قطاع محلات تنجيد الأثاث والتي بلغ إجمالي المبالغ التي استرجعت فيه (200) ريال عماني، وجاء إجمالي المبالغ المسترجعة في القطاعات الأخرى كقطاع ورش إصلاح المركبات وخدمات ال...
الأربعاء 3 , مارس 2021
بلـغ إجمالـــي المبالغ المسترجعة والغرامات الإدارية التي فرضتها المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة خلال شهر فبراير من عام 2021 (14685) ألف ريال عماني، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها المديرية لضمان حقوق المستهلك والدفاع عنه. وأوضح التقرير الإحصائي لدائرة الدراسات والتطوير بالمديرية تمكن المديرية من استرجاع مبالغ مالية قدرت بـ (13515.3) ألف ريال عماني لصالح المستهلكين خلال شهر فبراير، في حين بلغ إجمالي الغرامات الإدارية خلال نفس الفترة (1170) ريال عماني. وتوزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات، حيث تمكنت المديرية من استرجاع مبالغ قدرت بـ (4577) ريال عماني في قطاع مكاتب الأيدي العاملة ومكاتب السفر والسياحة، وفي قطاع السيارات وخدماتها والإطارات وقطع غيار المركبات وورش إصلاح المركبات، بلغت المبالغ المسترجعة (350) ريال عماني، حيث تلقت المديرية شكاوى في القطاع تنوعت بين بيع إطارات غير صالحة للاستخدام، وقطع غيار ظهرت بها أعطال أو عيوب تصنيعية. وفيما يتعلق بالمحلات والمراكز التجارية فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة للمستهلكين منها (1056) ريال عماني، وفي ضوء تلقي المديرية شكاوى وبلاغات توزعت بين عدة قطاعات كالأجهزة الإلكترونية والكهربائية والهواتف وخدماتها والملابس وخدماتها والساعات والمجوهرات والإكسسوارات. وفي قطاع المقاولات ومواد البناء وورش الألمنيوم والحدادة والنجارة والمطابخ ومحلات الأثاث والمفروشات فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة (6412) ريال عماني، حيث جاءت الشكاوى المقدمة في القطاع حول إخلال العقود والمماطلة في تسليم العمل، وأخيرًا تمكنت المديرية من استرجاع مبالغ قدرت بـ (1119) ريال عماني في قطاع السلع والخدمات الأخرى. وأوضح التقرير أيضًا بأن إجمالي الغرامات الإدارية خلال نفس الفترة بلغ (1170) ريالاً عمانيًا، توزعت على عدد من المخالفات منها مخالفات الإعلانات التجارية المضللة وفرض شروط مجحفة في حق المستهلك والتي بلغت قيمة كل منها (220) ريالاً عمانيًا، كما بلغت الغرامات الواردة بشأن طلبات رفع الأسعار وغيرها من المخالفات (950) ريالاً عمانيًا.
أصدرت المحاكم الابتدائية بشمال الشرقية مؤخراً أحكامًا قضائية ضد مخالف لقانون حماية المستهلك قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية بلغ إجماليها 12 ألف و500 ريال عماني مع إلزامه بالمصاريف. وتعود تفاصيل القضايا السبع في تلقي إدارة حماية المستهلك بإبراء شكوى من سبعة مستهلكين كل على حدة ضد إحدى ورش الألومنيوم بالمحافظة أفادوا فيها اتفاقهم مع الورشة بعمل توريد وتركيب لنوافذ ألمونيوم إلا أن الورشة أخلت بالاتفاقات المبرمة، ولم يتم إنجاز العمل خلال المدة المتفق عليها، وفي أحد القضايا السبع ظهرت عيوب كثيرة عند تركيب النوافذ كتساقط الزجاج لضعف جودة الألومنيوم المستخدم في صناعة النوافذ، الأمر الذي دفع بالمستهلكين لتقديم شكاويهم للإدارة والتي بدورها قامت باستدعاء صاحب الورشة ومناقشة موضوع الشكاوى معه، وأقرّ من جانبه بعدم تسليم العمل حسب المتفق عليه بسبب ظروف خارجة عن إرادته، ونظرًا لعدم التوصل إلى حلّ ودي بين الأطراف تم إحالة الملفات إلى جهة الاختصاص والتي بدورها أدانت المتهم بجنحة الإخلال بأداء الخدمة على الوجه السليم وجنحة عدم الالتزام بالشفافية والمصداقية عند تقديم الخدمة وقضت بمعاقبته عن جميع القضايا بغرامة 12500 ريال عماني ينفذ منها 2000 ريال عماني، مع إلزامه بالتعويض المدني عن بعض القضايا بمبلغ وقدره 1500 ريال عماني وإلزامه بالمصاريف.
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق مؤخراً من عقد تسويات ودية لصالح عدد من المستهلكين، استرجعت من خلالها مبالغ مالية قدّرت بـ (4635) ريالًا عمانيًا، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. وبناء على ما تم رصده في التسويات الودية فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة بقطاع المقاولات والبناء (3300) ريال عماني، أما في قطاع الأجهزة الكهربائية فقد بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة (1085) ريال عماني، وتوزعت باقي المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات منها قطاع محلات تنجيد الأثاث والتي بلغ إجمالي المبالغ التي استرجعت فيه (200) ريال عماني، وجاء إجمالي المبالغ المسترجعة في القطاعات الأخرى كقطاع ورش إصلاح المركبات وخدمات السفر والسياحة والهواتف وخياطة الملابس والمنسوجات وخدمات أخرى نحو (246) ريال عماني. وتأتي هذه الجهود في سبيل الحفاظ على حقوق المستهلكين والعمل على إرجاعها لهم بكافة الطرق سواء عن طريق حل الشكاوى بطرق التسوية الودية أو إحالتها الى الجهات القضائية المختصة التي تصدر الأحكام بحق المخالفين.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة التكنولوجيا المتطورة للإلكترونيات (MI Store) حملة استدعاء لكافة أجهزة أيفون 11 التي ...
الإثنين 1 , مارس 2021
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة الزواوي للتجارة ش.م.م حملة استدعاء لـ 424 مركبة من نوع مرسيدس بنز الفئة C و&nbs...
الأحد 28 , فبراير 2021
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
اختارت المنظمة العالمية للمستهلكين الهيئة العامة لحماية المستهلك ضمن أفضل خمسة انتصارات تحققت للمستهلكين على مستوى العالم، حيث أعلنت المنظمة أن الهي...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت السلطنة ممثلة بالهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة ضمن أفضل ست هيئات وأفراد بإقليم الشرق الأوسط لمنظمة الصحة العالمية في مكافحة التبغ من بين ...
مجلة المستهلك: هي مجلة دورية تعنى بكافة القضايا المتعلقة بحماية المستهلك، وتتنوع مضامينها بين التحقيقات، والأخبار، والحوارات، والمقالات، وغيرها من الأبواب
هيئة حماية المستهلك
بيئة العمل في هيئة حماية المستهل...
الأنشطة والفعاليات
الأحتفالات بالعيد الوطني
فريق الهيئة في خدمة المستهلكين
جوائز الهيئة
هيئة حماية المستهلك توقع برنامجا تعاونيا...
هيئة حماية المستهلك تضبط عمالة وافدة مخا...
حصاد الهيئة ١٥ - ١٩ يوليو٢٠١٨م
حصاد الهيئة٨ - ١٢يوليو٢٠١٨م
حصاد الهيئة في اسبوع ١-٥ يوليو ٢٠١٨م
2017-2009 1500 DS استدعاء لعدد 196 شا...
طراز ٢٠١٧CX9 حملة استدعاء لعدد 26 سيارة...
استدعاء لعدد 239 سيارة تويوتا بريفيا طرا...
الهيئة العامة لحماية المستهلك تكثف جهوده...
"الهيئة العامة لحماية المستهلك تطلق سلة ...