أصدرت المحكمة الابتدائية بولايتي بهلاء و نزوى حكمان قضائيان ضد مؤسستين تجارتين لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ( 66/2014م) ولائحته التنفيذية ، قضى بالإدانة وغرامة مالية. تتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية شكوى من مستهلك مفادها قيامه بالاتفاق مع مؤسسة تعمل في قطاع المطابخ على تفصيل وتركيب مطبخ لمنزله إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتركيب المطبخ على ما تم الاتفاق عليه وفق العقد المبرم بينهما وماطلت في إنجاز العمل مما دعا بالمشتكي إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وأحالت ملف الشكوى للادعاء العام الذي بدوره باشر التحقيق فيه وأحاله للمحكمة المختصة التي أصدرت حكمها بإدانة المتهم بجنحة ( عدم الالتزام بتقديم الخدم...
الأربعاء 1 , فبراير 2023
ضبط مأمورو الضبط القضائي بالتعاون مع شرطة عمان السلطانية خمسة عمالة وافدة متجولة يقومون ببيع التبغ الممضوغ غير المدخن بولاية بركاء والمعبيلة بولاية السيب. وتعود تفاصيل الضبطيتين اثر تلقي بلاغان يفيدان بتواجد عمالة وافدة في موقعان بين الأحياء التجارية بولاية بركاء والمعبيلة يقومون ببيع التبغ الممضوغ غير المدخن وعلى اثره باشر مأمورو الضبط القضائي وشرطة عمان السلطانية على الفور بالتحري والتأكد وجمع المعلومات، التي حددت تحركات المشتبه بهم، ونفذت مداهمة من خلال التوجه للباعة لشراء التبغ الممضوغ وإلقاء القبض عليهم متلبسين بالجرم المشهود متخذين بذلك الحركة التجارية ومواقعها مخازن وبؤر بيع وترويج التبغ الممضوغ غير المدخن والسجائر المحظورة حيث تم ضبط 8795 كيس للتبغ الممضوغ غير المدخن وعلبة من السجائ...
الثلاثاء 31 , يناير 2023
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة الفردان (المتميزة للسيارات) حملة استدعاء لـ 15 مركبة أودي (تي تي ار8) طرازات 2015 -2017 اعتمادًا على أرقام الشاصي (TRUAFBFV1G1000388) و (TRUAFBFV2G1000402) و (TRUCSAFVOG1033517) و(TRUBFBFV8G1000425) و (WUAANBFX6G7901299) و (TRUBFBFV3G1000431) (TRUBFBFV7H1012857) و (TRUBFBFV9G1000434) و (WUAANBFX8H7902035) و(TRUBFBFV961000580) و (WUAANBFXXH7902375) و (TRUSFDFV2G1000626) (WUAANBFX7H7902754)و (TRUTSCFV8G1010045) و (WUAANBFX1H7903205). ويأتي هذا الاستدعاء بسبب خطورة تتطاير شظايا معدنية أثناء الاصطدام وانفجار الوسادة الهوائية للسائق مما يؤدي إلى إصابة السائق والركاب، وعليه ستقوم الشركة باستبدال الوسادة الهوائية الأمامية للسائق. وتؤكد هذه الاستدعاء...
أصدرت المحكمة الابتدائية بولايتي بهلاء و نزوى حكمان قضائيان ضد مؤسستين تجارتين لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ( 66/2014م) ولائحته التنفيذية ، قضى بالإدانة وغرامة مالية. تتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية شكوى من مستهلك مفادها قيامه بالاتفاق مع مؤسسة تعمل في قطاع المطابخ على تفصيل وتركيب مطبخ لمنزله إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتركيب المطبخ على ما تم الاتفاق عليه وفق العقد المبرم بينهما وماطلت في إنجاز العمل مما دعا بالمشتكي إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وأحالت ملف الشكوى للادعاء العام الذي بدوره باشر التحقيق فيه وأحاله للمحكمة المختصة التي أصدرت حكمها بإدانة المتهم بجنحة ( عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتناسب مع طبيعتها) ومعاقبته بغرامة مالية قدرها (200) ريال عماني. أما القضية الثانية فتتخلص وقائعها بتلقي الإدارة شكوى من مستهلك ضد مؤسسة تعمل في قطاع التجارة والمقاولات على توفير وتركيب أبواب لمنزله إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها وفي الوقت المتفق عليه في العقد المبرم بين الطرفين، مما دعا بالمشتكي إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وأحالت ملف الشكوى للجهات المختصة التي أصدرت حكمها بإدانة المتهم بجنحة ( عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتناسب مع طبيعتها) ومعاقبته بغرامة مالية قدرها (200) ريال عماني ، وإلزامه بأن يؤدي مبلغا قدره(1160) ريال عماني بالمصاريف المدنية. وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن أعمال الدعاية والإعلانات المضللة عند الترويج للسلع والخدمات التي يحتاج إليها المستهلك.
ضبط مأمورو الضبط القضائي بالتعاون مع شرطة عمان السلطانية خمسة عمالة وافدة متجولة يقومون ببيع التبغ الممضوغ غير المدخن بولاية بركاء والمعبيلة بولاية السيب. وتعود تفاصيل الضبطيتين اثر تلقي بلاغان يفيدان بتواجد عمالة وافدة في موقعان بين الأحياء التجارية بولاية بركاء والمعبيلة يقومون ببيع التبغ الممضوغ غير المدخن وعلى اثره باشر مأمورو الضبط القضائي وشرطة عمان السلطانية على الفور بالتحري والتأكد وجمع المعلومات، التي حددت تحركات المشتبه بهم، ونفذت مداهمة من خلال التوجه للباعة لشراء التبغ الممضوغ وإلقاء القبض عليهم متلبسين بالجرم المشهود متخذين بذلك الحركة التجارية ومواقعها مخازن وبؤر بيع وترويج التبغ الممضوغ غير المدخن والسجائر المحظورة حيث تم ضبط 8795 كيس للتبغ الممضوغ غير المدخن وعلبة من السجائر المحظورة في الموقعين والتي كان أحدها عبارة عن مخزن تجاري ومطبخ تحضيري خلف أحد المباني التجارية. وعلية تم التحرز على جميع المضبوطات وإتلافها مباشرة إضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العمالة الوافدة وفقا للقرار رقم (301/2016) بشأن حظر تداول التبغ الممضوغ (غير المدخن) بأي شكل من الأشكال. جاء ذلك ضمن الجهود التفتيشية التي تبذلها الهيئة بالتعاون مع شرطة عمان السلطانية في ضبط السلع المحظورة وغير المطابقة للمواصفات القياسية والتي لها أثر على سلوكيات وصحة وسلامة أفراد المجتمع من خلال تجاوبها الفوري مع بلاغات المستهلكين بالإضافة لحملاتها التفتيشية الدورية المستمرة وجهودها الرامية في ردع كل من تسول له نفسه انتهاك حقوق المستهلكين وإلحاق الضرر بصحتهم وسلامتهم وحفظ كافة حقوقهم المكفولة لهم بمقتضى أحكام القانون من أجل مجتمع خال من الظواهر السلبية التي لها أثر على الأفراد والمجتمع.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة الفردان (المتميزة للسيارات) حملة استدعاء لـ 15 مركبة أودي (تي تي ار8) طرازات 2015 -2017 اعتمادًا على أرقام الشاصي (TRUAFBFV1G1000388) و (TRUAFBFV2G1000402) و (TRUCSAFVOG1033517) و(TRUBFBFV8G1000425) و (WUAANBFX6G7901299) و (TRUBFBFV3G1000431) (TRUBFBFV7H1012857) و (TRUBFBFV9G1000434) و (WUAANBFX8H7902035) و(TRUBFBFV961000580) و (WUAANBFXXH7902375) و (TRUSFDFV2G1000626) (WUAANBFX7H7902754)و (TRUTSCFV8G1010045) و (WUAANBFX1H7903205). ويأتي هذا الاستدعاء بسبب خطورة تتطاير شظايا معدنية أثناء الاصطدام وانفجار الوسادة الهوائية للسائق مما يؤدي إلى إصابة السائق والركاب، وعليه ستقوم الشركة باستبدال الوسادة الهوائية الأمامية للسائق. وتؤكد هذه الاستدعاءات على الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع وكالات السيارات، للحفاظ على أرواح المستهلكين وسلامتهم، وتوفير الحماية اللازمة لهم، وتماشياً مع حرصها المستمر على إجراء مراجعات مستمرة لجميع المنتجات المطروحة في أسواق السلطنة.
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
اختارت المنظمة العالمية للمستهلكين الهيئة العامة لحماية المستهلك ضمن أفضل خمسة انتصارات تحققت للمستهلكين على مستوى العالم، حيث أعلنت المنظمة أن الهي...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
مجلة المستهلك: هي مجلة دورية تعنى بكافة القضايا المتعلقة بحماية المستهلك، وتتنوع مضامينها بين التحقيقات، والأخبار، والحوارات، والمقالات، وغيرها من الأبواب
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ماذا تعرف عن مادة ليليال؟التي أصدرت الهي...
نتاج الحملة الوطنية لاستدعاء المركبات #ل...
ختام الحملة الوطنية لاستدعاء المركبات #ل...
الحملة التفتيشية بمحافظة مسقط
حملات تفتيشية ميدانية تنفذها هيئة حماية ...
من القانون | استدعاء لايحتمل التأجيل
أكثر من ٢٠ ألف استدعاء لخلل في مكابح الم...
هيئة حماية المستهلك تواصل الحملة الوطني...
لقاء مع سعادة سليم الحكماني، رئيس هيئة...
تدشين الحملة الوطنية لاستدعاء المركبات ب...