تسجيل الدخول

المزيد ...

تواصل مع الرئيس

متابعة شكوى

الأسئلة الشائعة

عن الهيئة

القوانين والقرارات

السياسات

المركز الإعلامي

روابط تهمك

الخدمات

ما هي أهم اختصاصات هيئة حماية المستهلك؟

يمكن الاطلاع على أهم اختصاصات ومهام الهيئة من خلال موقعها الالكتروني:

هل الهيئة معنية بتلقي شكوى ضد شركات الاتصال؟

لا ، و بالإمكان الرجوع لهيئة تنظيم الاتصالات باعتبارها الجهة المعنية بهذا القطاع.

كيف أتصرف عندما أجد سلعا مخالفة للقيم والعادات؟

قم بإبلاغ الهيئة باسم المحل وموقعه.

لاحظت ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء والمياه، ماذا أفعل؟

توجه لهيئة الكهرباء والمياه فهي جهة الاختصاص في الشكوى الواردة أعلاه.

ماذا أفعل إذا وجدت ارتفاعا ملحوظا في أسعار السلع في أحد المحلات ؟

إبلاغ الهيئة بذلك وذكر اسم المحل، وموقعه، بالإضافة إلى العلامة التجارية ليتم التأكد والزيارة.

ما هو الخط الساخن للهيئة؟

هو خط خصصته الهيئة للتواصل مع المستهلك للاستفسارات وتقديم الشكاوى بطريقة سهلة وبدون تكلفة. الخط الساخن: 80079009 أو 80077997.

اشتريت سلعة ولاحظت وجود عيب بها، ما هو الاجراء الذي يجب عليّ اتباعه؟

بالإمكان استبدال أو استرجاع قيمة السلعة المعابة خلال (15) يوما من تاريخ الشراء شريطة ألا يكون العيب ناجما عن سوء الاستخدام، وأيضا في حال كانت السلعة لا تزال تحت الضمان يمكنك التقدم بشكوى لدى الهيئة.

ما هو الاجراء الذي يجب اتخاذه في حال لاحظت وجود محل يقوم ببيع التبغ الممضوغ؟

الإبلاغ من خلال خط المستهلك المجاني مع توضيح اسم المحل وموقعه أو ارسال التفاصيل على الخاص.

ما هي ساعات عمل الهيئة؟

هي ساعات الدوام الرسمي والذي يبدأ من الساعة 7:30 صباحاً ويمتد إلى الساعة الثانية والنصف مساءً، كما يوجد مركز الاتصال بالهيئة والذي تمتد ساعات العمل فيه من 8 صباحاً وحتى 11 مساءً.