تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة (بركاء) مؤخرًا من استرجاع مبلغ مالي لأحد المستهلكين، كما تمكنت في الحادثة ذاتها من ضبط مؤسسة تجارية تقوم ببيع الأثاث من مواد مغشوشة، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها، وإيجاد سوق استهلاكي آمن للجميع. تتلخص تفاصيل الاسترجاع في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين يفيد بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتفصيل أثاث لمنزله، إلا أنه بعد تسلم الأثاث لوحظ لديه بأن جودته ليست كما هو مطلوب، وعليه توجه بشكواه للإدارة التي قامت بالتحقيق في الشكوى إذ تبين لديها بعد التحقيق بأن المؤسسة تقوم بتصنيع الأثاث من أخشاب مستعملة دون دراية المستهلك بذلك، وعليه تم تحرير محضر ضبط للمؤسسة والتحرز على المضبوطات، وتم إلزامها بإرجاع مبلغ الكراس...
الأربعاء 1 , مايو 2024
ضبطت هيئة حماية المستهلك عددًا من المؤسسات التجارية لبيعها حلويات أطفال تحتوي على رسوم مخلة بالآداب العامة (على شكل علبة سجائر)، الأمر الذي يعد مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية. تعود وقائع الضبطية إلى تمكن مأموري الضبط القضائي بقسم تنظيم ومراقبة في أثناء حملاتهم التفتيشية على المحلات والمراكز التجارية من ضبط مؤسسات تجارية تقوم ببيع حلويات أطفال تحتوي على رسوم مخلة بالآداب العامة، وعلى الفور تم سحبها والتحرز عليها واتخاذ الإجراءات القانونية، حيث تم إلزام المورد بإيقاف توزيع المنتج بعد رصده في الأسواق، كما تم إلزامه بسحب المنتجات التي تم توزيعها مؤخرًا، وبعد سؤال المورد تبين سبب قيامه يعود لعدم علمه بأن تلك المنتجات محظورة، مما يتوجب ضرورة تواصلهم الدائم مع الهيئة وتعز...
الثلاثاء 30 , أبريل 2024
أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرا حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال الأثاث والمفروشات، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) حيث قضت بالإدانة وفرض غرامات مالية. وتتلخص وقائع القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بأنه تعاقد مع إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في مجال تفصيل الأثاث والمفروشات، على تصنيع خزانة، شريطة إنهاء العمل خلال مدة أسبوعين، ولكن المؤسسة أخذت في المماطلة، ولم تنجز العمل خلال المدة المتفق عليها، مما دفع المستهلك إلى رفع شكواه للإدارة التي باشرت الإجراءات، حيث طالب المستهلك برد المبلغ المدفوع مقدما، ولم تبد المؤسسة تعاونها للتوصل إلى تسوية ودية، وبذلك لم تلتز...
الإثنين 29 , أبريل 2024
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة (بركاء) مؤخرًا من استرجاع مبلغ مالي لأحد المستهلكين، كما تمكنت في الحادثة ذاتها من ضبط مؤسسة تجارية تقوم ببيع الأثاث من مواد مغشوشة، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها، وإيجاد سوق استهلاكي آمن للجميع. تتلخص تفاصيل الاسترجاع في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين يفيد بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتفصيل أثاث لمنزله، إلا أنه بعد تسلم الأثاث لوحظ لديه بأن جودته ليست كما هو مطلوب، وعليه توجه بشكواه للإدارة التي قامت بالتحقيق في الشكوى إذ تبين لديها بعد التحقيق بأن المؤسسة تقوم بتصنيع الأثاث من أخشاب مستعملة دون دراية المستهلك بذلك، وعليه تم تحرير محضر ضبط للمؤسسة والتحرز على المضبوطات، وتم إلزامها بإرجاع مبلغ الكراسي للمستهلك، وفرض غرامة مالية مقدارها (1000) ريال عماني، لكونها خالفت نص المادة (7) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أنه " يحظر تداول أي سلعة مغشوشة أو فاسدة أو مقلدة أو غير مصرح بتداولها، كما يحظر الإعلان عنها". وتهيب الهيئة بكافة المزودين بأنها لن تألو جهدًا في بذل المزيد من جهودها الرقابية والتفتيشية لتوفير سوق آمن للمستهلكين، وحفظ كافة حقوقهم المكفولة لهم بمقتضى أحكام القانون، كما تناشد المستهلكين ضرورة الإبلاغ عن أي تجاوزات يلاحظونها بالأسواق من خلال قنوات التواصل المختلفة.
ضبطت هيئة حماية المستهلك عددًا من المؤسسات التجارية لبيعها حلويات أطفال تحتوي على رسوم مخلة بالآداب العامة (على شكل علبة سجائر)، الأمر الذي يعد مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية. تعود وقائع الضبطية إلى تمكن مأموري الضبط القضائي بقسم تنظيم ومراقبة في أثناء حملاتهم التفتيشية على المحلات والمراكز التجارية من ضبط مؤسسات تجارية تقوم ببيع حلويات أطفال تحتوي على رسوم مخلة بالآداب العامة، وعلى الفور تم سحبها والتحرز عليها واتخاذ الإجراءات القانونية، حيث تم إلزام المورد بإيقاف توزيع المنتج بعد رصده في الأسواق، كما تم إلزامه بسحب المنتجات التي تم توزيعها مؤخرًا، وبعد سؤال المورد تبين سبب قيامه يعود لعدم علمه بأن تلك المنتجات محظورة، مما يتوجب ضرورة تواصلهم الدائم مع الهيئة وتعزيز وعيهم القانوني والاطلاع على كل ما يستجد من قرارات تنظيمية في الأسواق، والتأكد من مطابقة السلع للمواصفات والمقاييس، علاوة على التعرف على القرارات الصادرة بسحب السلع من الأسواق أو منع تداولها من الجهات المعنية، وذلك قبل عرضها على المستهلك؛ لما في ذلك من خطر يهدد صحته وسلامته، وتجنباً للوقوع تحت طائلة المساءلة القانونية. وتؤكد الهيئة أنها لن تألو جهدا في متابعة ومراقبة الأسواق وضبط كافة السلع غير المصرح بها، إذ إنها حريصة تمام الحرص على اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المخالفين، كما تناشد المستهلكين ضرورة الإبلاغ عن وجود أي تجاوزات قد يلاحظونها، وذلك عبر قنوات التواصل المختلفة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرا حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال الأثاث والمفروشات، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) حيث قضت بالإدانة وفرض غرامات مالية. وتتلخص وقائع القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بأنه تعاقد مع إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في مجال تفصيل الأثاث والمفروشات، على تصنيع خزانة، شريطة إنهاء العمل خلال مدة أسبوعين، ولكن المؤسسة أخذت في المماطلة، ولم تنجز العمل خلال المدة المتفق عليها، مما دفع المستهلك إلى رفع شكواه للإدارة التي باشرت الإجراءات، حيث طالب المستهلك برد المبلغ المدفوع مقدما، ولم تبد المؤسسة تعاونها للتوصل إلى تسوية ودية، وبذلك لم تلتزم المؤسسة بأداء الخدمة وضمانها على الوجه السليم وفق المادة (39 بدلالة المادة 23) من قانون حماية المستهلك، والتي نصت على أنه " يعاقب كل من يخالف حكم أي من المواد: (3 ،5، 19، 21، 22، 23، 29، 30) من هذا القانون، بالسجن مدة لا تقل عن (10) عشرة أيام، ولا تزيد على (1) سنة، وبغرامة لا تقل عن (100) مائة ريال عماني ولا تزيد على (2000) ألفي ريال عماني أو بإحدى هاتين العقوبتين، وعليه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة ومن ثم إحالة الملف إلى المحكمة المختصة " التي قضت حضورياً بإدانة ممثلي المؤسسة بارتكاب جنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وجنحة عدم الالتزام بضمان ما قدمه من خدمة للمستهلك وقضت بمعاقبتهما بالغرامة (600) ريال عماني، مع الأمر بوقف العقوبات حال قيامهما بتنفيذ الالتزام خلال أجل شهرين من تاريخ النطق بالحكم وإلزامهما بمصاريف الدعوى العمومية".
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة الزواوي للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد 57 مركبة مرسيدس بنز جي ال سي واس (GLC ...
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة محسن حيدر درويش للمركبات حملة استدعاء لعدد 104 مركبة جيب شيروكي (KL) طرازات 2...
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...