أغلقت هيئة حماية المستهلك أحد أفرع مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وتركيب المطابخ بموجب قرار قضائي بصفة مؤقتة في محافظة مسقط، نظراً للشكاوى المتكررة ضدها لعدم التزامها بتوفير السلع عند حلول ميعاد تسليمها وفقا للاتفاق، وعدم التزامها بإرجاع المبالغ للمستهلكين الأمر الذي يترتب عليه إلحاق الضرر بهم. وتعود تفاصيل الإغلاق إلى تلقي دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة شكاوى متكررة ضد مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وتركيب المطابخ، بعد تعاقدها مع عدد من المستهلكين على بيع وتركيب المطابخ خلال مدة زمنية متفق عليها بمواصفات وشروط محددة، إلا أنها أخلت بتلك الشروط وأخذت بالمماطلة في تسليم السلعة للمستهلكين في الوقت المحدد والمتفق عليه، ولم تلتزم بإرجاع المبالغ للمستهلكين، ونظراً لعدم تجاوب المؤسسة مع الهيئة واستمرار ...
الأحد 12 , مايو 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات حملة استدعاء لعدد (12.026) ألف مركبة حيث تم استدعاء(9844) مركبة لنوع تويوتا لاندكروزر (300) لسنة الصنع من 11/ديسمبر/ 2020 إلى 15/يناير/ 2024 وعدد (51) مركبة لنوع لكزس ال اكس (500) ديزل لسنة الصنع من 12/ يوليو/ 2021 إلى 15/ يناير/ 2024، وعدد (2131) مركبة لنوع إل إكس (600) لسنة الصنع 8/ يوليو/2021 إلى 19/يناير/2024 وللتأكد من أرقام الشاصي يمكن للمستهلكين الرجوع لموقع الاستدعاء بالبوابة الإلكترونية لهيئة حماية المستهلك (recall.pacp.gov.om). ويأتي الاستدعاء بسبب مشكله في تصميم قرص قابض الفرامل في مجموعة ناقل الحركة، فعند تحويل ناقل الحركة إلى وضعية محايدة مع عدم الضغط على مكبس القابض يؤدي إلى فصل أقراص قابض الفرامل عن اللوحات وان...
أصدرت المحكمة الابتدائية بولايتي صحار ولوى حكمين قضائيين بإدانة ممثلي مؤسستين بجنحة عدم التزامهم بتقديم الخدمة على الوجه السليم ومعاقبتهم بالغرامة (1000) ريال عماني، ووقف نشاط إحداهما وغلقه، وبأن تؤدي وتعوض الأخرى (550) ريالا عمانيا للمستهلك. وتتلخص وقائع القضية الأولى في تقدم أحد المستهلكين بشكوى إلى المديرية العامة لحماية المستهلك بصحار أفاد فيها قيامه بالاتفاق مع إحدى مؤسسات مقاولات البناء على إنشاء منزل خلال مدة محددة وفق العقد المبرم بينهما إلا أن ممثلي المؤسسة ماطلوا ولم ينجزوا العمل حسب الاتفاق، ولم يلتزموا بتقديم الخدمة على الوجه السليم ، وهو ما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للمديرية، التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وإحالتها إلى الادعاء العام بصحار، الذي باشر التحقيق فيها ومن ثم...
الأربعاء 8 , مايو 2024
أغلقت هيئة حماية المستهلك أحد أفرع مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وتركيب المطابخ بموجب قرار قضائي بصفة مؤقتة في محافظة مسقط، نظراً للشكاوى المتكررة ضدها لعدم التزامها بتوفير السلع عند حلول ميعاد تسليمها وفقا للاتفاق، وعدم التزامها بإرجاع المبالغ للمستهلكين الأمر الذي يترتب عليه إلحاق الضرر بهم. وتعود تفاصيل الإغلاق إلى تلقي دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة شكاوى متكررة ضد مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وتركيب المطابخ، بعد تعاقدها مع عدد من المستهلكين على بيع وتركيب المطابخ خلال مدة زمنية متفق عليها بمواصفات وشروط محددة، إلا أنها أخلت بتلك الشروط وأخذت بالمماطلة في تسليم السلعة للمستهلكين في الوقت المحدد والمتفق عليه، ولم تلتزم بإرجاع المبالغ للمستهلكين، ونظراً لعدم تجاوب المؤسسة مع الهيئة واستمرار الشكاوى المقدمة ضدها، اتخذت الهيئة إجراءاتها القانونية وخاطبت الادعاء العام الذي أصدر بدوره قراراً قضائياً بإغلاق المؤسسة بصفة مؤقتة، ووقف مزاولة النشاط لحين الفصل في الدعاوى المقدمة ضدها.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات حملة استدعاء لعدد (12.026) ألف مركبة حيث تم استدعاء(9844) مركبة لنوع تويوتا لاندكروزر (300) لسنة الصنع من 11/ديسمبر/ 2020 إلى 15/يناير/ 2024 وعدد (51) مركبة لنوع لكزس ال اكس (500) ديزل لسنة الصنع من 12/ يوليو/ 2021 إلى 15/ يناير/ 2024، وعدد (2131) مركبة لنوع إل إكس (600) لسنة الصنع 8/ يوليو/2021 إلى 19/يناير/2024 وللتأكد من أرقام الشاصي يمكن للمستهلكين الرجوع لموقع الاستدعاء بالبوابة الإلكترونية لهيئة حماية المستهلك (recall.pacp.gov.om). ويأتي الاستدعاء بسبب مشكله في تصميم قرص قابض الفرامل في مجموعة ناقل الحركة، فعند تحويل ناقل الحركة إلى وضعية محايدة مع عدم الضغط على مكبس القابض يؤدي إلى فصل أقراص قابض الفرامل عن اللوحات وانتقال قوة المحرك إلى العجلات، وإذا لم يضغط السائق على الفرامل تتحرك المركبة إلى الأمام دون قصد على سرعة منخفضة تصل إلى 4 أربعة أميال في الساعة مما يزيد من خطر وقوع حادث؛ وعليه فإن الشركة ستقوم بإعادة برمجة وحدة التحكم الإلكتروني في ناقل الحركة الآلي. وتؤكد هذه الاستدعاءات الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع الوكالات العاملة في المجال، وتماشياً مع حرصها الدائم على إجراء المراجعات المستمرة لجميع المنتجات المطروحة في أسواق سلطنة عمان بهدف توفير الحماية اللازمة للمستهلكين في كافة المجالات
أصدرت المحكمة الابتدائية بولايتي صحار ولوى حكمين قضائيين بإدانة ممثلي مؤسستين بجنحة عدم التزامهم بتقديم الخدمة على الوجه السليم ومعاقبتهم بالغرامة (1000) ريال عماني، ووقف نشاط إحداهما وغلقه، وبأن تؤدي وتعوض الأخرى (550) ريالا عمانيا للمستهلك. وتتلخص وقائع القضية الأولى في تقدم أحد المستهلكين بشكوى إلى المديرية العامة لحماية المستهلك بصحار أفاد فيها قيامه بالاتفاق مع إحدى مؤسسات مقاولات البناء على إنشاء منزل خلال مدة محددة وفق العقد المبرم بينهما إلا أن ممثلي المؤسسة ماطلوا ولم ينجزوا العمل حسب الاتفاق، ولم يلتزموا بتقديم الخدمة على الوجه السليم ، وهو ما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للمديرية، التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وإحالتها إلى الادعاء العام بصحار، الذي باشر التحقيق فيها ومن ثم إحالتها إلى المحكمة المختصة التي أصدرت حكمها آنف الذكر . بينما تتلخص وقائع القضية الثانية في أن أحد المستهلكين تقدم بشكوى مفادها أنه اتفق مع إحدى مؤسسات توريد وتركيب المغاسل على تركيب مغاسل لمنزله خلال مدة محددة وفق العقد المبرم بينهما إلا أن ممثل المؤسسة لم ينجز العمل ولم يلتزم بتقديم الخدمة على الوجه السليم ، مما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للمديرية التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وإحالتها إلى الجهات المختصة التي أصدرت حكما بإدانة ممثلي المؤسسة الاثنين بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وقضت بتغريمهما وإلزامهما بتعويض وبأن يؤديا للمستهلك مبلغا وقدره ( 550) ريالا عمانيا وإلزامهما المصاريف ورفض باقي الطلبات .
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (12026) مركبة من نوع تويوتا لاندكروزر (300) ...
الثلاثاء 7 , مايو 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة الزواوي للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد 57 مركبة مرسيدس بنز جي ال سي واس (GLC ...
الإثنين 29 , أبريل 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...